服務(wù)熱線(xiàn)：400-0012-505
服務(wù)期間，客戶(hù)有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)則處罰設(shè)計(jì)師、客戶(hù)管家、財(cái)務(wù)管家、工程總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購(gòu)員的違規(guī)失職行為。同時(shí)，東方魂公司正在完善綜合考評(píng)體系，客戶(hù)有權(quán)通過(guò)綜合感受和理性判斷，與東方魂公司一同綜合對(duì)以上相關(guān)人員客觀(guān)考評(píng)，影響其實(shí)際收入。該考評(píng)體系擬將服務(wù)滿(mǎn)意等級(jí)分為5檔，如下：
| 客戶(hù)感受 | 非常滿(mǎn)意 | 很滿(mǎn)意 | 滿(mǎn)意 | 良好 | 基本滿(mǎn)意 |
|---|---|---|---|---|---|
| 服務(wù)等級(jí) | A+ | A | B | C | D |
| 薪酬系數(shù) | 100% | 90% | 80% |
（該考評(píng)體系以實(shí)際運(yùn)行為準(zhǔn)，但無(wú)論如何，東方魂公司嚴(yán)格保障客戶(hù)的管理權(quán)限，讓客戶(hù)做到真正有效考核）
服務(wù)期間，客戶(hù)認(rèn)為負(fù)責(zé)其工程的設(shè)計(jì)師、客戶(hù)管家、財(cái)務(wù)管家、工程總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購(gòu)員等人員服務(wù)不合格，有權(quán)要求東方魂公司更換，東方魂公司經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，且經(jīng)過(guò)與客戶(hù)協(xié)商一致后，給予更換。
東方魂公司建立“良知工程”評(píng)審體系，由客戶(hù)作為唯一評(píng)委對(duì)工程質(zhì)量在各個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)及竣工交付時(shí)客觀(guān)評(píng)分。
總分100分：
1、低于90分，客戶(hù)不再支付工程利潤(rùn)；
2、達(dá)到90分但是不足95分，客戶(hù)只需支付一半工程利潤(rùn)；
3、達(dá)到95分，客戶(hù)支付全部工程利潤(rùn)。
達(dá)到90分的，視同客戶(hù)評(píng)價(jià)該工程為“良知工程”，進(jìn)入東方魂公司良知工程序列，相關(guān)設(shè)計(jì)、施工管理人員、服務(wù)人員等獲得榮譽(yù)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。
低于90分的，東方魂公司與客戶(hù)深入溝通，查找問(wèn)題，追本溯源，舉一反三，整改提升。
（該考評(píng)體系以實(shí)際運(yùn)行為準(zhǔn)，但無(wú)論如何，東方魂公司嚴(yán)格保障客戶(hù)的管理權(quán)限，讓客戶(hù)做到真正有效考核）
